# Gestionar Solicitudes de Mantenimiento

Ahora, cada vez que un usuario nos solicite un mantenimiento, podremos gestionarlo y tener un control de estos, dentro de la plataforma.&#x20;

Para gestionar una solicitud debemos seguir la siguiente ruta: operación > mantenimientos

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47018380683/original/2Yexd7QgVER50sx0fNygh1jhNuRn7bBIIg.png?1585873784)

Posteriormente nos dirigimos a la pestaña bajo el nombre “Solicitudes”. Aquí encontraremos una lista de los mantenimientos que han sido solicitados por nuestros usuarios.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47018380682/original/Dosz-XRym0kT4I6IvPjUmkTcXubcxggS6g.png?1585873784)

Para gestionarlo solo es necesario dar click en la casilla izquierda y luego en “Cambiar estatus de solicitud”:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47018380684/original/ZgQx81BWKC8u006ttFsFPrbXccLZXp7h0w.png?1585873784)

A continuación, tendremos un formulario en el que podremos consultar la información de la solicitud y aprobarla o rechazarla, según sea el caso:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47018380685/original/cM_iZtNeyrbuzphGZaodIT1y-XIfA7mHcg.png?1585873784)

Una vez que consultemos y modifiquemos el estatus de la solicitud presionamos el botón: “Aceptar” y la petición será modificada de estatus:

IMPORTANTE: Al seleccionar la casilla “Enviar por correo la información al solicitante” se enviará automáticamente un correo electrónico al solicitante para notificar la aprobación o rechazo de la solicitud.&#x20;

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47047463934/original/eklato8WmtUAkLB0BuMQfZsNdXF9fmhNsQ.png?1606071537)

<https://www.loom.com/share/8c11c4658a2e486aa508e45db1de3077>
