> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://getpulpo.gitbook.io/pulpo-help-center./llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://getpulpo.gitbook.io/pulpo-help-center./operacion/mantenimiento./gestionar-solicitudes-de-mantenimiento.md). # Gestionar Solicitudes de Mantenimiento Ahora, cada vez que un usuario nos solicite un mantenimiento, podremos gestionarlo y tener un control de estos, dentro de la plataforma. Para gestionar una solicitud debemos seguir la siguiente ruta: operación > mantenimientos ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47018380683/original/2Yexd7QgVER50sx0fNygh1jhNuRn7bBIIg.png?1585873784) Posteriormente nos dirigimos a la pestaña bajo el nombre “Solicitudes”. Aquí encontraremos una lista de los mantenimientos que han sido solicitados por nuestros usuarios. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47018380682/original/Dosz-XRym0kT4I6IvPjUmkTcXubcxggS6g.png?1585873784) Para gestionarlo solo es necesario dar click en la casilla izquierda y luego en “Cambiar estatus de solicitud”: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47018380684/original/ZgQx81BWKC8u006ttFsFPrbXccLZXp7h0w.png?1585873784) A continuación, tendremos un formulario en el que podremos consultar la información de la solicitud y aprobarla o rechazarla, según sea el caso: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47018380685/original/cM_iZtNeyrbuzphGZaodIT1y-XIfA7mHcg.png?1585873784) Una vez que consultemos y modifiquemos el estatus de la solicitud presionamos el botón: “Aceptar” y la petición será modificada de estatus: IMPORTANTE: Al seleccionar la casilla “Enviar por correo la información al solicitante” se enviará automáticamente un correo electrónico al solicitante para notificar la aprobación o rechazo de la solicitud. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/47047463934/original/eklato8WmtUAkLB0BuMQfZsNdXF9fmhNsQ.png?1606071537)